Envío de su paquete
Encontrarás información más detallada sobre las entregas en nuestras condiciones generales de venta, en el artículo 5.
Tiempo de preparación del pedido (a añadir al tiempo de entrega)
Nuestros pedidos generalmente se procesan y envían dentro de las 24 horas. (excepto fines de semana y días festivos). En caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, los pedidos sólo se preparan tras la recepción del pago.
El tiempo de entrega
Los plazos de entrega dependen del lugar de entrega, el tipo de producto y el transportista seleccionado. Los retrasos generalmente observados son:
- Francia: 24 a 48 horas.
- Europa: 2 a 5 días.
- Resto del Mundo: 7 a 10 días.
Elección del transportista
Nuestros principales transportistas son DPD, UPS y DB Schenker, seleccionados por su rapidez y excelente calidad de servicio. Los solicitamos según destinos y tipos de paquetes.
Se puede acceder al seguimiento de la entrega desde nuestro sitio web (sección "mi cuenta"). Nuestros transportistas también se comunican por correo electrónico y por teléfono. Ante cualquier dificultad, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quien se pondrá en contacto con ellos para garantizar la entrega en las mejores condiciones.
Gastos de envío
El coste del transporte depende del lugar de entrega, de los artículos pedidos y del transportista seleccionado.
Para conocer el importe exacto de los costes relacionados con su pedido, debe estar conectado a su cuenta (habiendo creado previamente su cuenta y registrado una dirección de entrega). El importe de los gastos de envío se actualizará directamente en su cesta con cada artículo añadido.
Retiro directo de tus compras (solo Toulouse, Francia)
Seleccionando la opción "Recogida en tienda" al final de tu pedido, en la sección de entrega, podrás recoger tus compras en nuestra tienda, en la región de Toulouse. No se cobrarán gastos de envío. Se le notificará la disponibilidad de su pedido por teléfono o correo electrónico en un plazo de 12 horas.
Dirección de la tienda:
166, Route de Masseribaut
31620 Villeneuve les bouloc, France