Condiciones Generales De Venta

Fecha de actualización : 22/06/2017

Identificación :

www.wushuguan.com es una pagina web de la SARL INSTITUT WUSHUGUAN, sociedad con un capital de 180 000 euros, cuyo la sede social se sitúa 166 Route de Masseribaut 31620 Villeneuve les bouloc.

Numero Siren: 514 9600 046 RCS Toulouse

Numero de IVA Intracomunitaria : FR22560801300

Numero CNIL : 1609030V0.

Aprobación de armero emitido por la prefectura de Toulouse (Francia).

Responsable de la página web : SARL Institut Wushuguan / Alojamiento : OVH

Servicio de atención al cliente : por email info@wushuguan.com y por teléfono (+33) 5.34.27.48.07, de Lunes al Sábado, de 9h a 19h.

Dirección de correo y almacén : Wushuguan, 166 route de Masseribaut, 31620 Villeneve les bouloc, France.

Artículo 1 – Precio de los productos

1.1 Los precios de los productos están indicados en euros con IVA pero sin participación a los gastos de tratamiento y expedición, que están al cargo del comprador y estarán indicados antes la validación definitiva del pedido.

1.2 Todo pedido es pagable en euros, independientemente de la procedencia.

1.3 INSTITUT WUSHUGUAN se reserva el derecho de modificar sus precios a todo momento. Los productos se facturaran sobre la base de las tarifas en vigor al momento de los pedidos.

1.4 Para todo pedido expedido fuera de la unión europea, el importe de las compras es facturado sin IVA. Los derechos de aduana, de importación u otras tasas locales son susceptibles de ser exigidos a la recepción. El importe de estos impuestos puede variar según el país de entrega. Estos gastos están exclusivamente al cargo del comprador. Lo mismo, las declaraciones eventuales o las formalidades necesarias para la importación dependen totalmente de la responsabilidad del comprador. Antes de todo pedido, le aconsejamos informarse cerca de las autoridades locales.

Artículo 2 – Pedido

- En internet : www.wushuguan.com.

- Por mail : info@wushuguan.com

- Por teléfono : (+33) 5 34 27 48 07 o teléfono móvil (+33) 6 61 26 52 62. Del lunes al sábado de 9h a 19h.

Para hacer un pedido, le invitamos a seguir un proceso de identificación durante lo cual tendrá que facilitar las informaciones necesarias para su identificación. El cliente se compromete a preservar la confidencialidad de estas diferentes informaciones. En el caso contrario, será considerado como responsable en caso de utilización fraudulenta por una tercera parte. INSTITUT WUSHUGUAN se compromete de su lado a preservar la confidencialidad de las informaciones de identificación de sus clientes.

Artículo 3 - Validación

Todo pedido implica por parte del comprador la aceptación sin reserva de estas condiciones de venta. El comprador reconoce haberlas conocido antes de la validación de su pedido y haber aceptado los términos. La validación del pedido se considera como la aceptación de estas condiciones.

Excepto prueba de lo contrario, los datos registrados por INSTITUT WUSHUGUAN constituyen la prueba del conjunto de las transacciones concluidas entre el INSTITUT WUSHUGUAN y sus clientes.

Artículo 4 - Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras están presentadas en la página web y eso en el límite de los stocks disponibles. En el caso de que, por ciertas razones independientes de nuestra voluntad, el producto que ha pedido es sujeto a una indisponibilidad, le mantendremos informado por correo o correo electrónico y su pedido le será cancelado o rembolsado en un periodo de 30 días a partir del pago de los importes.

Artículo 5 – Entrega

5.1 Los productos comprados en www.wushuguan.com son entregados en Francia Metropolitana, Corsica, Mónaco, DOM-TOM, y otros países. Según los países o los productos a enviar, su pedido puede necesitar la elaboración de un presupuesto, o no ser posibles por razones logísticas. Estas informaciones le serán comunicadas en la página del proceso de pedido, y podrán cancelar el pedido en línea. Para toda información complementaria, contacta con nuestro servicio de atención el cliente.

Al plazo de expedición indicado durante el pedido, se añade el plazo de procesamiento (de 1 a 3 días abiertos). En el caso de que los productos necesiten de nuestra parte un abastecimiento, un plazo suplementario puede ser necesario. Está indicado en la ficha del producto. Los plazos mencionados son plazos medios habituales.

5.2 Los productos son entregados a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.

5.3 En caso de entrega por un transportista que necesita tomar cita con el cliente, se pondrá en contacto con usted 15 días máximo a contar de la fecha de la validación del pedido. INSITUT WUSHUGUAN no puede ser responsable de un retraso de entrega causado exclusivamente a una indisponibilidad del cliente después de algunas propuestas de cita del transportista.

5.4 En caso de pedido agrupado de más de un articulo, cuyo productos necesitan de nuestra parte un abastecimiento, el conjunto de su pedido será expedido a la fecha de disponibilidad del producto cuyo plazo sea el mas largo.

5.5 Para todo pedido pagado con cheque, los plazos medios mencionados tienen que ser considerados a contar de la recepción del cheque por nuestros servicios.

5.6 Tiene que notificar al transportista y al INSTITUT WUSHUGUAN todas las reservas sobre el producto entregado (por ejemplo: paquete defectuoso, abierto…). En caso de producto defectuoso al momento de desembalar, contacta rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente.

En función de los casos definidos en el artículo 12, puede beneficiarse de las condiciones de cambio y reembolso previsto a este articulo.

Artículo 6 - Pago

El pago de sus compras puede efectuarse :

- Con tarjeta bancaria: Visa, MasterCard.

El debito de su tarjeta bancaria es efectuado al momento de la validación del pedido. Nuestra pagina web esta protegida por encriptación SSL y usamos el sistema seguro E-Transaction distribuido por el “Crédit Agricole”.

- Con Paypal (Reservado sólo para los pedidos fuera de la Unión Europea).

Consulte con los esquemas del servicio de pagos en línea Paypal, en http://www.paypal.com/es/

- Con transferencia bancaria.

Nuestros datos bancarios son escritos en la última página del proceso de pedido y se envían a usted por mail. Por favor, póngase en contacto con su banco para cualquier asunto relacionado con la aplicación de una transferencia bancaria. Deberemos imperativamente recibirlo en un plazo de 10 días a contar del pedido.

- Con cheque.

El débito del cheque es efectuado a su recepción. El cheque tiene que ser emitido por un banco domiciliado en Francia, puesto a la orden de Wushuguan. Deberemos imperativamente recibirlo en un plazo de 10 días a contar del pedido a la siguiente dirección:

WUSHUGUAN
166, ROUTE DE MASSERIBAUT
31620 VILLENEUVE LES BOULOC
FRANCE

Artículo 7 - Reembolso

Los reembolsos de los productos conforme a los artículos 5 y 8 serán efectuados en los plazos mínimo posibles y con un máximo de 30 días siguientes a la fecha de ejercicio de este derecho.

El reembolso se efectuara por propuesta de INSTITUT WUSHUGUAN mediante crédito en su cuenta bancaria o con un cheque al nombre del cliente titular del pedido y enviado a la dirección de facturación.

Sin embargo, en el caso de un pago total o parcial con un cupón, no puede haber reembolso.

Las ventajas obtenidas durante la compra de un producto serán canceladas en caso de restitución del producto acompañada de su reembolso

Artículo 8 – Derecho de retracto

8.1 – En conformidad a las disposiciones legales en vigor, dispone de un plazo de 14 días a contar de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de retracto delante del INSTITUT WUSHUGUAN sin tener que justificar motivos ni pagar penalidades.

En caso de ejercicio del derecho de retracto en dicho plazo, solo el precio del o de los productos comprados y los gastos de envío de la compra serán reembolsados; los gastos de envío de la devolución quedan a su cargo.

Las devoluciones tienen que efectuarse en su estado de origen y completas (embalaje, accesorios, instrucciones…), permitiendo una nueva comercialización al estado nuevo y acompañados de una copia de la factura de compra.

8.2 – Productos excluidos del derecho de retracto

En conformidad a la normativa vigente, el derecho de retracto no puede ser ejercido sobre los bienes fabricados o personalizados para el cliente. El conjunto de los productos entregados en un periodo de 1 a 8 semanas, ropa y artículos personalizados y productos vendidos únicamente sobre pedido los cuales se realizan sobre demanda del cliente. Están excluidos del derecho de retracto.

8.3 – Dirección de devolución :

WUSHUGUAN
166, ROUTE DE MASSERIBAUT
31620 VILLENEUVE LES BOULOC
FRANCE

Para una mejor gestión contacte con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos de toda devolución.

Artículo 9 – Servicio de atención al cliente

Para toda información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición :

por mail y por teléfono (+33) 5 34 27 48 07 o móvil (+33) 6 61 26 52 62

Puede seguir el estado de sus pedidos y de sus facturas en la pagina « Mi cuenta » en la pagina web www.wushuguan.com. Su nombre de usuario y su contraseña serán necesarios para acceder.

Artículo 10 – Propiedad intelectual

10.1 – Todos los textos, ilustraciones e imágenes reproducidos o representados en la pagina web www.wushuguan.com están sometidos a los derechos de autor y a la propiedad intelectual valido para el mundo entero. A este titulo y en conformidad con las disposiciones del código de la propiedad intelectual, sola esta autorizada la utilización para un uso privado, bajo reserva de disposiciones diferentes y más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Toda reproducción o representación total o parcial de la pagina web www.wushuguan.com o de todo o una parte de los elementos presentes en dicha pagina esta estrictamente prohibida.

10.2 – Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en la pagina web www.wushuguan.com están protegidos por el derecho de las marcas. La reproducción o la representación de todo o parte de un de los signos citados antes esta estrictamente prohibida y debe ser objeto de una autorización del titular de la marca.

10.3 – Algunos productos como los DVD están sujetos al derecho de uso personales y específicos regulando las copias, difusión pública y alquiler. Tiene que respetar las condiciones generales de venta de estos productos y INSTITUT WUSHUGUAN no sabría ser responsable de las utilizaciones que se podrían hacer de esos productos en este contexto.

Artículo 11 - Responsabilidad

Los productos propuestos están conformes a la legislación francesa vigente y a las normas aplicables en Francia. La responsabilidad de INSTITUT WUSHUGUAN no podría verse comprometida en caso de no respetar la legislación del país donde el producto es entregado (por ejemplo en caso de interdicción de un producto…). Tiene como responsabilidad averiguar frente a las autoridades locales las posibilidades de importación o utilización de los productos o servicios que contempla pedir.

Las fotos servirán como titulo ilustrativo del producto. Le invitamos a trasladarse a la descripción de cada producto para conocer las características precisas; y en caso de duda o si desea información complementaria, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Artículo 12 – Garantía Legal

Conforme a las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del bien contratado, le rembolsamos o le cambiamos los productos aparentemente defectuosos o que no corresponden a su pedido. Si pide el rembolso, le agradecemos de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Los productos tienen que ser enviados en el estado recibido con todos los elementos (embalaje, accesorios…).

Benefíciese también de la garantía legal des los vicios ocultos en conformidad a las disposiciones legales, precisada en el anexo de las presentes condiciones.

Las disposiciones de este artículo no le impiden beneficiarse del derecho de retracto previsto en el artículo 8.

Artículo 13 – Derecho aplicable – Litigios

El presente contrato esta sometido a la ley francesa. El idioma del presente contrato es el idioma francés. En caso de litigio con profesionales o comerciantes, los tribunales de Toulouse (Francia) serán competentes. En caso de litigio de toda natura, solo las jurisdicciones de Toulouse (Francia) serán competentes.

Artículo 14 – Datos personales

Las informaciones y datos personales son necesarios para la gestión de su pedido y a nuestras relaciones comerciales. Pueden ser transmitidas a las sociedades que contribuyen a estas relaciones las cuales se encargan de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, tratamiento y pago. Estas informaciones y datos están guardados para su seguridad, para respetar las obligaciones legales y reglamentarias, para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que proponemos y las informaciones que le enviamos.

Conforme a la ley informática y libertades del 6 de enero 1978, dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición de los datos personales que le conciernen. Tiene que escribirnos a la siguiente dirección : Wushuguan, 166 route de Masseribaut, 31620 Villeneuve les bouloc, (Francia), indicándonos su nombre y apellido(s), dirección mail y su referencia cliente. En conformidad a la reglamentación vigente, su solicitud tiene que ser firmada y acompañada de la fotocopia de un documento de identidad firmado por usted, precisando la dirección a la cual tiene que ser enviada la respuesta. Esta respuesta le será enviada en un plazo de 2 meses después de la recepción de la solicitud.

En función de sus elecciones durante la creación o consulta de su cuenta, será susceptible de recibir ofertas de nuestra sociedad. Si no lo desea, puede a todo momento solicitar la anulación, precisándolo en la pagina “Mi cuenta” rubrica “Letra de información”.

Nuestra pagina web también esta concebida para prestar servicios a todas las necesidades de nuestros clientes. Es por eso que utilizamos cookies. El cookie tiene como objetivo señalar su visita en nuestra página. Los cookies solo se usan por INSTITUT WUSHUGUAN con el fin de mejorar el servicio personalizado que le es destinado.

INSTITUT WUSHUGUAN esta registrado al CNIL y actúa conforme a las normas vigentes.

Artículo 15 – Obras de bordado

15.1 - Garantía de desalojo. Propiedad intelectual :

Cualquier orden en la reproducción de un dibujo, modelo, marca registrada o otro disfrutando de la protección del Código de propiedad intelectual requiere, por parte del cliente, la afirmación de la existencia de un derecho de reproducción para su beneficio.
Si una orden daría lugar a una acción de infracción y / o la competencia desleal, está estrictamente estipulado que el cliente solo tendrá la carga potencial de las reparaciones y todos los gastos incurridos por INSTITUT WUSHUGUAN.

15.2 - Los productos excluidos del derecho de desistimiento :

Acuerdo con las regulaciones vigentes, el derecho de desistimiento no podrá ser ejercida por bienes manufacturados o personalizados al cliente. Toda la ropa y artículos personales con el bordado, están excluidos del derecho de desistimiento.

15.3 - Muestras y calidad del bordado :

A cambio de pago, la compañía Wushuguan somete una muestra ("B.A.T") del bordado para la aprobación del cliente. Si el cliente no realiza la solicitud anterior, se compromete a aceptar la calidad de los bordados que será entregado a él, incapaz de comprometer la responsabilidad de INSTITUT WUSHUGUAN.